Conditions Générales de Vente

1. Identité du prestataire

Claire Thesmier — Entrepreneur individuel (EI)
Adresse : Rue des Pimentiers, Papaye, 97120 Saint-Claude, Guadeloupe
Téléphone : 06 75 62 11 22
E-mail : contact@plonger-en-nous.fr
SIRET : 808 422 653

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les relations contractuelles entre Claire Thesmier et tout client souhaitant bénéficier de ses prestations de bien-être. Elles s'appliquent à toute réservation effectuée auprès de Plonger en nous.

3. Prestations proposées

Les prestations suivantes sont proposées :

• Plongée thérapeutique (méthode Bathysmed®)
• Water Therapy & Sound Healing
• Breathwork
• Reiki Usui
• Astroyoga

Le détail et les tarifs de chaque prestation sont disponibles sur la page Séances & Tarifs.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. TVA non applicable en vertu de l'article 293 B du Code général des impôts (régime de la micro-entreprise).

5. Forfaits et cartes cadeaux

Carte 5 séances — La carte 5 séances bénéficie d'une remise de 10 % sur le tarif unitaire. Elle est valable 12 mois à compter de la date d'achat, non remboursable, et peut être cédée à un tiers.

Séance découverte — La séance découverte est proposée à un tarif préférentiel. Ce tarif n'est pas déductible du prix des séances suivantes.

Carte cadeau — Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d'émission. Elles sont non remboursables et non échangeables contre de l'argent.

Déplacement à domicile — Un supplément de 10 € est appliqué pour toute prestation réalisée au domicile du client ou sur un lieu désigné par ce dernier, dans la zone d'intervention de Plonger en nous.

6. Réservation et paiement

Les réservations s'effectuent via WhatsApp ou le formulaire de contact du site. La séance est confirmée par retour de message de Claire Thesmier.

Les moyens de paiement acceptés sont les espèces et le virement bancaire. Le règlement est dû le jour de la séance.

En cas d'absence non signalée dans les délais impartis (no-show), la séance est considérée comme réalisée et reste due.

7. Annulation et report

L'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant la séance. Passé ce délai, la séance est due dans son intégralité.

En cas d'empêchement exceptionnel (maladie justifiée, événement de force majeure), Claire Thesmier peut proposer un report de la séance à titre commercial, sans obligation légale.

Claire Thesmier se réserve le droit d'annuler ou de reporter une séance en cas d'empêchement majeur de sa part. Le client en sera informé dans les meilleurs délais.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services dont la fourniture est fixée à une date ou une période déterminée.

9. Santé et contre-indications

Les séances proposées constituent un accompagnement bien-être. Elles ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou un traitement prescrit par un professionnel de santé. Le client s'engage à signaler à Claire Thesmier, avant toute séance, toute contre-indication médicale connue (grossesse, pathologies cardiovasculaires, épilepsie, troubles ORL, etc.).

10. Responsabilité

Claire Thesmier s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la sécurité et le bon déroulement des séances. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-respect par le client de ses obligations (notamment la communication de ses contre-indications médicales).

11. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
CNPM — Médiation de la consommation
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
Site : www.cnpm-mediation-consommation.eu

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles des clients est décrit dans la Politique de confidentialité.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du prestataire.